google-site-verification: googlef40bd02874f4ddb1.html Taller de Home Working | CC Trainnig

Taller de Home Working

Programa de Formación de habilidades en Home Working

Equipo docente

Este entrenamiento está a cargo de dos reconocidas profesionales con amplia experiencia y trayectoria en diferentes países y continentes.

Lisette Rencoret Méndez

Lisette Rencoret Méndez

Lisette Rencoret Méndez

 Titular de la Consultora CCTrainning

Libia Billordo

Libia Billordo

Reconocida experta en Digitalización.

Titular de la Consultora Digitoolizate

Descripción del Taller

Ha sido diseñado para proveer a todos los participantes de los conocimientos, herramientas y técnicas necesarias para trabajar bajo la modalidad de Home Working o Teletrabajo en el marco de la Nueva Normalidad.

Sus características son dinámicas y logran un rápido e importante grado de participación de los participantes, los cuales realizan ejercicios y dinámicas desde su inicio, facilitando la incorporación de los nuevos conocimientos y conceptos.

Objetivo General

Nuestro compromiso es que los participantes al final del entrenamiento, estén en condiciones de:

Comunicación Audiovisual

Desarrollar sus habilidades de comunicación audiovisual hacia el cliente interno y externo, facilitando a través del uso de un lenguaje profesional, el establecimiento de una relación empática y productiva en un contexto de trabajo virtualizado.

Rol en la Organización

Comprender la importancia de su rol en la organización y la aplicación de una cultura fundamentalmente colaborativa a distancia.

Metodología de Trabajo

Incorporar una metodología diaria de trabajo que le asegure poder realizar  sus tareas de un modo organizado y profesional en este nuevo contexto.

Automotivarse
Herramientas Digitales

Conocer y aprender a utilizar las herramientas digitales más importantes que les permita trabajar independientemente y en equipo a distancia sin que su productividad se vea afectada.

Objetivos Específicos

Comunicaciones Eficaces

Llevar a cabo comunicaciones eficaces y eficientes con el cliente interno y externo usando herramientas digitales de comunicación.

Competencias

Desarrollar las competencias que le permitan cumplir los objetivos dentro de un contexto de relacionamiento virtual.

Cultura

Adoptar una cultura colaborativa a distancia.

Mundo Digital

Incorporarse al mundo digital gracias a la capacitación en el uso de herramientas claves para el día a día laboral.

Situaciones Conflictivas

Controlar las situaciones conflictivas con el cliente interno y externo, reduciendo su probabilidad de ocurrencia.

Atención al Cliente

Optimizar la calidad de atención al cliente con el apoyo de herramientas digitales.

Requerimientos del cliente

Potenciar la habilidad para el reconocimiento y respuesta de los requerimientos del cliente interno y externo.

Negociación

Negociar la solución del problema presentado por el cliente.

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