Contact Center Trainning
Esta Capacitación de nivel académico es otorgada por personal experto internacionalmente en materia de Customer Relation Ship Management.
Esta diseñado para dotar a todos los participantes de los conocimientos y técnicas necesarias para el cambio cultural / organizacional e implementación de programas orientados a la retención y fidelización de clientes así como para la captación de nuevos clientes.
Duración
Grupos de hasta 10 participantes, el curso posee una duración de 20 horas divididas preferentemente en 5 jornadas de 4 horas.
Materiales
Cada participante recibirá un Manual con el total del contenido de la Capacitación
Al final del entrenamiento cada participante completará una Encuesta de Satisfacción y el cliente recibirá un completo informe respecto de lo observado durante el Curso.
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