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Contact Center Trainning pone a disposición de sus clientes una lista de enlaces de utilidad:
- Call Center Magazine
En el web site de esta prestigiosa revista encontrará, tutoriales, review de productos, case studies, etc. En inglés.
- IT Toolbox
Bases de datos sobre los mayores segmentos de esta industria. Cada base contiene información originada en la comunidad de usuarios y en los principales proveedores de contenidos.
En inglés.
- CRM Today
Case studies, artículos, white papers, escritos académicos, notas sobre email marketing, call centers, data mining, content management, cadena de suministros, CRM, análisis del cliente, etc. En inglés.
- Mujeres de Empresa: Marketing
Destinado a las empresarias y emprendedoras iberoamericana, tiene interesantes artículos de marketing y management.
En castellano y portugués.
Ver por ejemplo: CRM, el nuevo paradigma del marketing mundial. CRM, la fuerza de la recomendación espontánea
- SLADE. Sociedad Latinoamericana de Estrategia
Interesantes notas sobre logística, e-procurement, CRM y supply chain managemet. En castellano.
Ver: CRM, una oportunidad para lograr competitividad dinámica
- Foro Helpdesk
Para intercambiar experiencias y conocimientos entre aquellos que participan directa e indirectamente en la producci ón de servicios de Help Desk y Soporte Técnico a Clientes.
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